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商业礼节:德国人和中国人一起做生意

作者: Susanne Brudermüller

商业礼节远远超出了教您如何递名片的范畴。现在(几乎)所有人都知道您要用双手接受并好好的保存起来,而不是简单的抓起或者放进您的胸前口袋里。所有事情从名片开始。您作为一个商业人员或者求职者也是如此,花些时间来思考您的名片的内容和结构。而更重要的是选择中国名字的时候要格外认真。您要考虑什么?美观是一个重点,比如字形的外观,读音,发音以及字本身的含义,您可以借此来展现自己,并更准确的展现您的生意。

在您第一次跟您的中国商业伙伴见面的时候,对文化差异的了解,对中国人谈判时行为的理解(主要是为了维护关系),会决定您的商业交流的成功与否。如果您很熟悉您的合作伙伴的思维模式,您的生意的吸引力就会倍加。他们的谈判行为和礼节基于中国文化。不管生意如何重要,您永远是在和个人谈判。中国人不总是跟您学到的中国(商业)文化里一样思考和行动。但另一方面,对您的中国商业伙伴有一定程度的知识会让您在经营生意的时候对自己的能力更加自信。

商业礼节囊括很广泛的话题。从在专业机构和社交团体组织的集会和访问团里与中国商业人士的初次见面,到与中国商业伙伴谈判,到与中国员工沟通,到与您同在德国公司共事的中国实习学生,都是您需要成功处理的职业和个人状况。不要拒绝您的中国商业伙伴花重金安排的商业晚餐,哪怕是您刚刚走下长途航班而十分疲惫,只想在旅店酒吧放松一下。商业晚餐只需要保持按级别制定的席位并了解一些基本规则。比如如果大家正在传着一个适合中餐但对于德国人来说也许口味太怪的菜肴,您该如何处理?我们德国人有我们的规矩。有些跟中国人的不同是需要了解的,但不该因此造成紧张的气氛。聚餐是为了建立关系。如果突然问起您的年龄和婚姻状况请不要太吃惊。把它当作一个了解您的合作伙伴的好机会。您到达中国第二天的参观公司以及听取公司历史也都是“必不可少”的活动。您对这些“必不可少”的活动了解越多,您就可以更随意的参与这些活动并从中获利。如果您有一些文化常识,您就可以以更轻松的心态去接触您的中国合作伙伴。这会给您展现一个中国的全新视角,让您对这个神奇国度的兴趣倍增。

所有对德国人与中国人共事的建议对来德国的中国人也有帮助。当您作为一个中国人熟悉德国商业文化时,您的德国商业伙伴会十分兴奋并能感到您的尊重。这和知道德国诗人和哲学家不同,甚至更重要。了解德国人谈判的方式会帮您成功的做好生意。他们习惯一步到位越快越好,而在中国您更愿意先保持良好关系。彼此的文化知识对于德国和中国都是至关重要的,但是这一切还是要归结到实践中。

Susanne Brudermüller M.A.









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