问候礼节

作者: Marlies Smits

不管是在您的职业生涯还是个人生涯里，问候和欢迎他人都是最能体现礼貌的表现。但在这方面我要先解释清楚这两者之间的区别。问候某人是有礼貌的打招呼并避免肢体接触。

问候包括：

• 目光接触
• 点头
• 微笑
• 亲近，最好带对方名字的言语（您好，史密斯女士）

在您的个人生活里问候他人通常不需要注意级别差异–谁先看到对方就谁先打招呼–但工作生活中就有个等级系统了。低级别的人要向高级别人问候：如果您在走廊上看到了您的上级，您有责任先“发起问候”。但是怎么说呢？“日安”，“你好”，还是常说的“祝你胃口好”？常规是场合越正式，问候就要越正式。您祝福对方“日安”在大多数场合都是很保险的方式。“你好”通常会被老一辈认为太随意，但这基本是熟人和同事之间最自然的问候方式。地区性的问候比如“Moin”或“Grüß Gott”（“好么”或“祝福”的意思）也是一样，要注意在合适的场合使用。

当然有一个说法是您千万要避免的：您一定已经猜到我要说的是“Mahlzeit”（祝你胃口好）。这个问候语是很多人在上午十点到下午五点常有的坏习惯。吃饭跟问候有什么关系？如果您和您的同事在食堂的餐桌上坐下，那么这个祝福美味饭菜的问候可以被人接受 – 但如果站在复印机旁边呢？

现在我们必须考虑我们应该何时问候他人的问题。这通常要看具体情况。但如果您走进一个房间或者碰到一群人，您有责任首先问候。

走进一节火车车厢，等候室或者坐在座位上（如飞机，影院，演示会）都是您利用问候来展现良好礼貌以便建立友好环境的最佳机会。

现在说欢迎
想把问候转成欢迎的话，我们要加入身体接触。这通常是握手，但很亲密的人们也会选择拥抱，拍拍肩膀或者亲吻左右脸。这里也有很多机会赢得好感分。

失礼警告：握手的情况下，是否握手由上级决定。

举个例子，男性老板对女性员工伸手，这意味着长者对年轻人，但却是男人对女人。

从直接的角度来看这都取决于每个人所处的职位。只有在所有人的职位相同的情况下才需要考虑年龄和性别。

当然这个规矩也有例外，您肯定已经想到了。

主人总会先伸手去欢迎他的客人们。

哪怕是那个签您的工资支票的公司监管董事会主席。

顾问，商人和其他提供服务者通常会主动与他们的顾客握手。但只有在您自己的地界上您才是主人。

对一群人的欢迎方式要对所有人一致。如果您只跟最熟悉的同事握手而忽视其他人，这是很不礼貌的。欢迎一人，就要欢迎所有人。

这里我想推广一下握手。我知道不是所有人都习惯握手，但握手这种接触可以建立亲密感和凝聚力。这可以让您有效的控制环境并表现赞同，尊重和敬佩。

除此之外，有礼貌的人也会在欢迎他人时起立。三世纪的时候这对女人也有效。

下面总结一下关于欢迎最重要的几个方面：

• 起立
• 注意级别
• 把手从口袋里拿出
• 微笑
• 保持目光接触
• 有力迅捷的握手
• 说出您的名字

当然我们不用多说目光接触和友好的微笑是握手很重要的一部分。但您问候对方的名字呢？您会说“日安，。。。女士”么？（不知道对方的名字）

总会发生这种情况吧？唉，安慰一下。

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