储能技术支持工程师

ESYsunhome是一家全球化智能储能解决方案提供商，拥有超过20年的电池技术与能源领域经验。公司专注于户用及工商储能系统（ESS）的研发与应用，提供安全、可靠、智能的一体化储能解决方案，助力全球能源转型与可持续发展。

储能技术支持工程师

工作地点：意大利 / 荷兰（远程）
职位类型：全职

公司介绍

我们是一家专注于新能源领域的企业，主要提供户用及工商储能系统、储能解决方案以及光伏逆变器产品，服务欧洲及全球市场。

目前招聘一名海外储能技术支持工程师（base意大利/荷兰），负责欧洲区域客户、安装商及合作伙伴的技术支持工作。

该岗位需要与中国总部研发及技术团队保持紧密沟通，因此具备中文沟通能力的候选人优先考虑。

岗位职责

1. 负责储能系统、光伏逆变器及相关新能源产品的技术支持，包括远程支持及必要的现场技术服务。
2. 为客户、安装商及合作伙伴提供技术支持，包括：
   • 储能系统安装指导
   • 系统调试及参数配置
   • 故障诊断与问题解决
   • 设备维护及售后服务
3. 及时响应客户技术需求，分析并解决产品使用过程中的技术问题，提高客户满意度。
4. 编写售后技术文件，包括：
   • 售后服务报告
   • 故障分析报告
   • 技术问题总结报告
5. 收集产品质量问题及客户反馈，与中国总部研发团队沟通，推动产品优化和改进。
6. 为客户、安装商及合作伙伴提供产品培训和技术指导。
7. 配合销售团队完成重点项目技术支持，包括技术交流、系统调试及项目验收。
8. 负责备品备件、维修工具及技术资料管理。
9. 协助建立和优化海外售后服务流程及技术支持体系。

任职要求教育背景及工作经验

• 电气工程、自动化、新能源、机电一体化或相关专业，大专及以上学历。
• 1年以上新能源、储能、光伏、逆变器相关技术支持、售后服务、调试或维修经验。
• 有储能系统（ESS）、电池系统、逆变器或光伏行业经验优先。
• 有客户支持、安装商支持或项目交付经验优先。

技术能力

• 了解储能系统、电池技术及逆变器基本原理。
• 能够独立完成设备调试、故障排查及问题分析。
• 具备远程技术支持和客户问题处理能力。
• 能够编写技术报告及售后分析文件。
• 了解BMS、EMS、光伏系统相关知识者优先。

语言要求

• 英语能够作为工作语言。
• 中文普通话流利者优先。
• 会意大利语者优先。

个人能力

• 动手能力强，具备较好的逻辑分析和故障定位能力。
• 良好的沟通能力和客户服务意识。
• 能够向客户清晰解释技术问题。
• 工作积极主动，责任心强。
• 能接受欧洲范围内必要出差。