
FAE 现场支持工程师
【工作内容】全欧海外出差,负责中高难度移动式物流自动化机器人项目的现场交付工作,完成系统调试和验收交付,并协助运维支持【具体工作职责】交付进度把控:根据项目总计划,科学规划现场交付节奏,确保各阶段调试任务及时高效及时且高质完成。现场调试执行:负责机器人系统及相关自动化设备的现场部署与功能导入,针对实际工况进行精细化参数调优,直至达到验收标准。技术问题及时反馈:作为现场与后端研发的信息桥梁,深度参与实地测试,准确捕捉并及时向内部反馈软件缺陷、硬件结构故障及兼容性问题,协助研发团队完成闭环修复。技术文档归档:记录现场调试日志,编写交付过程中的技术协议、操作手册及现场验收报告,确保技术资料的完整性。客户技术培训:为客户方的操作人员及维护人员提供专业的技术方案讲解与实操培训,提升客户满意度。项目协同与纠偏:与PM保持紧密沟通,实时同步现场交付状态;针对项目执行过程中出现的偏差或潜在风险,及时配合 PM 制定纠偏措施并予以落地,确保交付目标不偏离。