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技术服务工程师 Technical Service Engineer

职位编号:

00061801

城市:

Friedrichsdorf, 德国, 德国, 德国

工作性质 :

全职岗位

创建于:

02.09.2025

现在申请申请电子邮件: chenxi.xiao@growatt.com
古瑞瓦特创立于2011年,是一家专注于可持续能源发电、储电、用电以及能源数字化领域的企业。公司设计、研发、制造光伏逆变器、储能系统、智慧能源管理系统,为全球家庭及工商业用户提供优质的全场景分布式能源解决方案。

自成立以来,古瑞瓦特始终坚持科技创新及研发投入,先后在深圳、惠州及西安成立研发中心,建立了超1100人的专业研发团队。凭借强大的研发创新能力,持续为不同国家和地区的用户提供领先的分布式能源解决方案。

公司坚持全球化战略,在德国、英国、荷兰、美国、巴西、澳大利亚、印度等30个国家和地区共设立63个营销服务网点,在西班牙、法国、巴西、阿联酋、新加坡及南非成立子公司,为全球客户提供本土化的服务。十余年来,古瑞瓦特的产品及服务获得了客户及市场的高度认可,业务已覆盖全球180多个国家和地区,自主研发的OSS智能运维云平台已连接全球约600万家庭及工商业终端用户。据Wood Mackenzie报告显示,2024年,古瑞瓦特在全球光伏与储能市场继续保持领先优势:在光伏领域,户用光伏逆变器全球第一,光伏逆变器综合排名全球第四;混合储能逆变器排名全球第三。

古瑞瓦特将肩负责任与使命,坚持研发高投入和技术创新,致力于为人类打造全球最大的可持续智慧能源生态,让每个人都能够受益于可持续能源。 岗位职责:
  • 光伏逆变器海外项目的现场安装、调试和故障处理
  • 解决客户在安装过程中碰到的问题
  • 解决客户在后期使用过程中碰到的问题
  • 对售后工程师以及代理商的支持
  • 远程或现场支持海外工程师或者代理商所遇到的具体问题
  • 整理常见问题列表,并发给相关人员学习,参考
  • 汇总售后服务过程中碰见的问题,并反馈给相关部门进行改善
  • 售后流程问题汇总,协助售后部门改善售后流程。
  • 负责售后服务工作的记录和归档;
  • 周报、远程服务记录等各种文档的汇总。
  • 对经销商进行培训
  • 对安装商以及其他客户进行培训
  • 完成领导安排的其他任务
备注: 工作内容有可能会实时变动,届时会根据具体情况再安排新的工作内容或者改变工作内容的比例。


任职要求:
  • 本科及以上学历,自动化/电子/电气等相关专业
  • 必须有1年以上相关全职工作经验
  • 独立,目标导向,负责任的工作方式
  • 英语和德语,熟练、口语流利;有强烈的客户服务意识
  • 具有良好的沟通和执行能力,具有团队协作精神,适应长时间出差