欧洲区第三方维修服务网点管理专员

Mammotion is committed to shaping a smarter and high-quality eco-friendly outdoor lifestyle by providing innovative outdoor robotics solutions.Our mission starts with the revolution of robot lawn mowers for professionals and consumer.


深圳库犸科技有限公司（简称“库犸”）成立于2016年，是全球领先的智能庭院机器人企业，通过自主研发和融合先进的机器人技术，为海外庭院提供无边界割草机器人、泳池清洁机器人等革命性产品。


公司总部位于深圳，在德国、北美均设有子公司，团队规模超过400人。创始团队和研发团队来自国内外知名企业及科研院校机构，公司目前已获得红杉资本、五源资本、祥峰投资和HKX等一线机构的投资。


基于“极致创新，让每个人智享未来科技生活”的品牌理念，库犸科技致力于引领高品质的环保户外生活，赋能庭院智能升级。

目前库犸德国公司Mammotion Technik GmbH正在招贤纳士, 欢迎你的加入!

欧洲区第三方维修服务网点管理专员

核心职责：

一、技术运营与标准化建设

• 制定并实施欧洲区维修服务标准化流程（含工具使用、安全规范、备件管理）

• 主管维修技术文档的更新维护、维修工具的需求收集

二、服务网络管理与质量监控

• 负责第三方维修网络的巡检与定期技术能力评估

• 监督服务SLA达成情况（响应时效/修复率/客户满意度）

• 执行月度服务质量审计，推动持续改进计划

三、现场技术支持与创新

• 提供二级技术支持，主导复杂故障的远程诊断方案

• 提供对于网点工程师的技术培训

四、数据分析与流程优化

• 生成运营分析报告（故障类型分布/备件周转率/知识复用率）

• 构建“故障-方案-效果”全链路数据库，支持预防性维护

任职要求：

• 本科及以上学历，工程类、机械类专业优先

• 1年以上经验（实习经历可折算）优先

• 持有驾照者优先

• 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通与协调能力