咖乐美科技（苏州）有限公司是中国设计和制造全自动咖啡机的领导者。它成立于 2010 年，在过去的 14 年里，已发展到拥有 680 多名员工。我们凭借强大的工程能力、稳定且经验丰富的管理团队以及经过认证的一流质量管理体系，在中国建立了坚实的基础和良好的声誉。我们的产品已销往100多个国家。
鉴于全球和欧洲咖啡机市场的光明前景，我们的目标是通过在德国建立本地销售和技术服务团队，将我们的服务提升到全球水平。
在咖乐美，您的创业精神将受到高度赞赏，我们将为您提供良好的机会来发展您的技能，因为我们正处于快速发展的阶段。如果您愿意挑战现状，请加入我们的先锋团队，与我们一起在未来留下您的印记。
技术支持工程师
工作职责：
- 售前技术支持：与销售一起拜访客户，准备技术资料，解答技术问题并制定解决方案
- 售后技术支持：解决内部和外部客户的任何技术疑问或投诉，根据您自己的知识和我们的产品手册分析和解决问题，直到客户方实施并批准可接受的解决方案
- 根据需要向客户和销售人员提供产品培训，包括与客户沟通安排培训、制定培训材料以及回答培训中的问题。最后但最重要的是，更深入地了解客户的需求，并向公司和销售团队提供建议
- 参加欧洲的展览和活动并向客户展示我们的产品
- 根据管理层或公司的要求制定技术文件
- 根据需要进行竞争产品分析
- 根据与客户的约定，定期收集和分析重要客户的维护和维修数据，并制定相应的报告给客户和管理层
- 与主要客户定期组织技术会议，包括制定议程、准备材料、会议纪要以及跟进会议中未决行动
- 在德国杜塞尔多夫办事处工作，愿意在欧洲各地旅行（包括过夜）
你的技能
- 电气、电子、机械或同等工程学位的学士/硕士学位
- 5年左右自动或半自动咖啡机行业相关工作经验最有优势。否则，只要学习能力强，其他电子电器行业也可以考虑
- 具有独立解决技术问题的能力
- 母语为中文，英语流利，达到商务水平。其他语言，例如德语，将是一个优势
- 根据业务需要，在工作时间之外灵活地参加与中国同事的会议或电话会议
- 具有良好的团队合作精神，始终将客户放在第一位