客户运营专员

纳芯微电子（简称纳芯微，科创板股票代码：688052；香港联交所股票代码：02676.HK）是高性能高可靠性模拟及混合信号芯片公司。自2013年成立以来，公司聚焦传感器、信号链、电源管理三大方向，为汽车、工业、信息通讯及消费电子等领域提供丰富的半导体产品及解决方案。


纳芯微以『“感知”“驱动”未来，共建绿色、智能、互联互通的“芯”世界』为使命，致力于为数字世界和现实世界的连接提供芯片级解决方案。

客户运营专员

工作地点：苏州

职位描述

1. 快速掌握订单系统基础功能，确保订单信息录入准确、订单交付流程推进顺畅；
2. 耐心且专业地解答客户关于订单状态、交付时间等问题，同时可与内部销售、计划、仓储、质量等部门有效对接；
3. 快速响应客户需求（包括面对订单异常问题），深入识别客户根本痛点与支持需要，主动梳理问题环节，并在指导下提出初步解决方案或及时反馈；
4. 快速熟悉公司产品体系（如模拟芯片型号、规格）、订单管理流程与规则，引导订单需求行为改善，持续提升客户满意度；

任职条件

• 学历要求：本科及以上
• 专业要求：理工科、经管类、英语专业
• 工作技能要求：

1. 具备优秀的沟通能力与团队协作精神，积极配合团队完成客户运营支持目标，主动分享工作经验；
2. 工作细致严谨，并具备高度责任心，对订单数据、客户信息的准确性高度负责，避免因疏漏导致失误；
3. 具备时间管理能力，能合理规划工作优先级，确保订单处理时效，适应多任务并行场景；
4. 服务意识强，有耐心和同理心，能站在客户角度思考问题，注重客户体验；
5. 具备数据分析能力，熟练掌握Excel、PowerPoint等办公软件使用；
6. 具备熟练的中英文表达和阅读能力。