售后服务专员
岗位职责：- 通过电话或电子邮件等渠道，负责处理客户的售后服务请求，包括但不限于技术咨询、产品使用问题、退换货处理等。
- 回答客户的咨询并提供及时、专业的解决方案，确保客户满意度和信任度。
- 协调内部部门资源，解决复杂的售后问题，确保问题及时得到解决并跟进处理进展。
- 根据客户反馈和问题类型，定期总结售后服务工作，提出改进意见和建议，提升服务质量和效率。
任职要求：
- 工科相关专业背景，有相关领域的工作经验者优先。
- 流利的德语沟通能力(C1及以上 )，英语口语流利者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并给予有效回应。
- 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立处理常见的售后问题。
- 具备团队合作精神，能够与内部部门有效协调合作，解决客户问题。
- 具备良好的学习能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境。
- 熟练掌握Office 办公软件(包括word,excel, power point 等) 。
- 有企业ERP软件经验者优先。
我们期待着您的加入，一起为清洁能源事业努力奋斗！