售后服务专员

昱能科技股份有限公司成立于2010年，总部位于浙江省嘉兴市，是一家科创板上市企业（股票代码：688348）。公司专注于光伏发电及储能领域，主要从事分布式光伏发电系统中组件级电力电子技术及户用、工商业储能技术的研发及产业化，提供以微型逆变器为核心的分布式光伏+储能全场景应用解决方案。公司产品及业务包括：微型逆变器及能量通信产品、户用及工商业储能产品、智控关断器产品、AI智慧能源业务、分布式光伏电站业务等。

公司积极开展全球化的业务布局，兼顾发达国家和新兴市场的业务机会。通过在美国、荷兰、法国、澳大利亚、墨西哥、巴西、新加坡等地成立分子公司，不断完善全球营销网络建设。截至目前，公司已取得了150多项国内外有效认证证书或相应列名，产品成功销往全球150多个国家及地区。

在全球大力发展可再生清洁能源的背景下，昱能科技将继续秉承“驱动零碳未来，共创智慧生活”的使命，致力于成为“最高效的安全清洁能源转换者”。通过“境内外市场双轮驱动，光储一体协同推进”的经营战略，不断为全球客户提供最新最安全的光储智慧解决方案。

售后服务专员

岗位职责：

1. 通过电话或电子邮件等渠道，负责处理客户的售后服务请求，包括但不限于技术咨询、产品使用问题、退换货处理等。
2. 回答客户的咨询并提供及时、专业的解决方案，确保客户满意度和信任度。
3. 协调内部部门资源，解决复杂的售后问题，确保问题及时得到解决并跟进处理进展。
4. 根据客户反馈和问题类型，定期总结售后服务工作，提出改进意见和建议，提升服务质量和效率。

任职要求： 

1. 工科相关专业背景，有相关领域的工作经验者优先。
2. 流利的德语沟通能力(C1及以上 )，英语口语流利者优先考虑。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并给予有效回应。
4. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立处理常见的售后问题。
5. 具备团队合作精神，能够与内部部门有效协调合作，解决客户问题。
6. 具备良好的学习能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境。
7. 熟练掌握Office 办公软件(包括word,excel, power point 等) 。
8. 有企业ERP软件经验者优先。

如何申请：有意者请将个人简历和求职信发送至 andy.yu@apsystems.cn 或WeChat :Bitandy，我们将尽快安排面试。 我们期待着您的加入，一起为清洁能源事业努力奋斗！