Technischer Mitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Produktservice

Über uns

Grepow Battery Co., Ltd. wurde 1998 gegründet, Abkürzung: Grepow. Wir sind ein fortschrittliches Technologieunternehmen, das auf die Forschung und Produktion von Lithium Polymer Batterien, Ni-MH Batterien, LiFePO4 Batterien und Li-ion Knopfzellenbatterien spezialisiert ist und Batterien mit unterschiedlichen Funktionen anbietet. Grepow ist nicht nur ein Hersteller von Lithiumbatterien, sondern auch ein Lösungsanbieter, der maßgeschneiderte Batterielösungen anbietet, um die Bedürfnisse der Kunden nach integrierter Batterieanpassung zu erfüllen. Grepow Batterien werden häufig in industriellen und speziellen elektronischen Geräten, zivilen elektronischen Geräten und Spezialanwendungen eingesetzt.

Genspow GmbH ist eine unabhängige europäische Tochtergesellschaft der Grepow Group.

Zur weiteren Expansion unseres Geschäfts in Europa freuen wir uns auf engagierte Talente, die unser Team verstärken und gemeinsam mit uns innovative Energielösungen vorantreiben möchten.

Website:www.grepow.com

Online store: https://gensace.de   

https://de.lokithorshop.com

Technischer Mitarbeiter (m/w/d) – After-Sales & Produktservice

工作地点： 德国 Korschenbroich（北威州）  
工作性质： 全职/半职

岗位职责
1. 售后产品检测与问题处理

• 负责客户退回产品的接收、检查、功能测试及初步故障分析，判断产品异常情况。
• 对产品质量问题进行分类、记录和跟进，与中国工厂售后及技术部门沟通，协助确定处理方案。
• 跟进售后问题的处理进度，做好检测结果、故障原因及解决方案的记录与归档。
• 协助处理产品退换货、维修、质保及其他相关售后事务。

2. 产品技术支持与客户问题解决

• 为公司客服及销售团队提供产品技术支持，协助解答客户在产品使用、功能、操作及故障排查方面的问题。
• 根据需要，通过电话、邮件、远程指导或客户现场支持等方式，协助分析和解决产品使用问题。
• 整理常见技术问题及解决方案，协助建立和完善产品售后知识库。

3. 产品维护与技术管理

• 负责仓库内相关产品的检查、功能测试及必要维护工作。
• 根据工厂技术指导，执行智能产品的软件或固件升级、功能验证及相关技术操作。
• 协助对库存异常产品、待检测产品及返修产品进行分类管理和处理。

4. 工厂沟通与产品质量改善

• 与中国总部售后、质量、研发及技术部门保持密切沟通，及时反馈德国及欧洲市场的产品质量问题和客户使用情况。
• 收集并整理客户对产品性能、功能及使用体验的反馈，为后续产品优化提供参考。
• 根据需要参与产品质量分析、工艺改善及技术交流会议，协助跟进改善措施的落实。
• 协助德国分公司与中国总部之间的技术信息传递、资料整理及经验共享。

5. 其他售后相关工作

• 协助完善售后处理流程、检测记录及相关操作规范（SOP）。
• 配合仓库、客服、销售及其他部门完成日常售后事务和相关技术支持工作。

 任职要求

• 具有电子、电气、机电一体化、机械工程、自动化或其他相关理工科专业背景，具备相关职业培训（Ausbildung）或技术工作经验者亦可。
• 具备基本的产品检测、故障分析及实际动手操作能力，能够使用常见检测工具；有电子产品、电池、电源或智能设备相关经验者优先。
• 具备良好的问题分析、沟通协调和记录整理能力，能够独立跟进售后问题并推动解决。
• 工作认真细致，责任心强，愿意参与实际产品检测、维护及日常售后操作。
• 具备良好的中文及德语沟通能力，能够与德国客户及中国工厂进行有效交流；具备英语能力者优先。
• 熟悉常用办公软件，能够完成售后记录、数据整理及技术资料管理。
• 持有德国 B 类驾驶执照，能够根据工作需要前往客户现场提供技术支持。

 我们提供

• 具有发展空间的国际化工作环境。
• 接触多种电池、电源及智能电子产品的机会。
• 与中国总部技术、质量及研发团队直接交流合作的机会。
• 完善的入职培训和产品技术培训。
• BAV企业养老金补贴
• 每月交通补贴
• 新能源行业的发展前景

欢迎具备技术基础、动手能力强、做事认真负责，并愿意从实际产品检测和售后工作做起的候选人加入我们。

📩申请方式
请将您的简历发送至：
📧x.yu@genspow.com
📞 Tel: +49 218 2570 0755

Genspow GmbH
41352 Korschenbroich
🌐 Website: www.grepow.com
🛒 Online Stores:
https://gensace.de/
https://de.lokithorshop.com