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Technical Support Engineer

Stellenanzeige-ID:

00059855

Ort:

杜塞尔多夫, , Deutschland, , Deutschland, , Deutschland

Anstellungsart:

Vollzeit

Eingestellt:

04.07.2024

咖乐美Kalerm,成立于2010年,是中国设计和制造全自动咖啡机的领导者,其总部和生产基地位于江苏省苏州市。咖乐美(KALERM)深耕全自动咖啡机行业14年,600+志同道合的伙伴一起努力,已成为中国商用全自动咖啡机领域的佼佼者。

咖乐美品牌

2010年,专注研发,攻克咖啡机核心组件难关

2012年,产品面世量产荣获德国红点大奖

2016年,G20峰会主会场专用设备为各国领导人制作现磨咖啡2017年,国内市场商用机年出货破万,销量登顶

2018年,服务上海进博会现场提供专业现磨咖啡

2020年,启用全新商用技术平台专利申请超300项2021年,产品覆盖五大洲出口超过100个国家

2022年,助力北京冬奥会为各国奥运健儿提供醇香咖啡Kalerm诞生于我们对高品质浓缩咖啡的热爱。

我们的重点是提供能激发人们情感的咖啡享受。在家里,在工作中,在旅途中,只需加入我们,享受咖啡和美丽的生活。

Kalerm Technology (Suzhou) Co., Ltd is the leader of designing and manufacturing full-automatic coffee machines in China. It was founded in 2010 and in the last 14 years, it has grown to over 680 employees. We have established a strong foundation and good name in China with our strong engineering capability, stable and experienced management team and certified first-class quality management system.
Our products have been sold to over 100 countries. With a bright prospect of the global and European coffee machine market, we target to bring our service to a global level by setting up a local sales and technical team in Germany.
At Kalerm, your entrepreneurial spirit will be much appreciated and we will provide you good opportunities to develop your skills because we are at a stage of fast growth. If you're up for challenging the status quo, join our team of pioneers and make your mark on the future with us.

岗位职责

  • 售前技术支持:与销售一起拜访客户,准备技术资料,解答技术问题并制定解决方案
  • 售后技术支持:解决内部和外部客户的任何技术疑问或投诉,根据您自己的知识和我们的产品手册分析和解决问题,直到客户方实施并批准可接受的解决方案
  • 根据需要向客户和销售人员提供产品培训,包括与客户沟通安排培训、制定培训材料以及回答培训中的问题。最后但最重要的是,更深入地了解客户的需求,并向公司和销售团队提供建议
  • 参加欧洲的展览和活动并向客户展示我们的产品
  • 根据管理层或公司的要求制定技术文件
  • 根据需要进行竞争产品分析
  • 根据与客户的约定,定期收集和分析重要客户的维护和维修数据,并制定相应的报告给客户和管理层
  • 与主要客户定期组织技术会议,包括制定议程、准备材料、会议纪要以及跟进会议中未决行动
  • 在德国杜塞尔多夫办事处工作,愿意在欧洲各地旅行


任职要求

  • 拥有电气、电子、机械或相关工程学科的学士/硕士学位
  • 具备3年以上售前和售后技术支持工作经验
  • 具备良好的执行能力、问题解决能力、沟通能力,母语为中文,英语流利(能够与客户熟练沟通)


企业提供

  • 公费回中国总部培训/出差的机会
  • 提供未来回中国总部入职的机会
  • 明确的职业晋升通道
  • 具有竞争力的薪酬和假期福利