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线上平台售后服务人员

Stellenanzeige-ID:

00053652

Ort:

Mörfelden-Walldorf, Deutschland

Anstellungsart:

Festanstellungen Vollzeit

Eingestellt:

05.08.2022

Intercraft GmbH在新能源电动自行车领域已经有超过10年的经验,其旗下品牌Vecocraft等专注于德国及欧洲市场的发展与营销。由于业务增长迅速,特急招以下岗位全职人员两名。

工作内容:

  • 管理售后服务团队(约3-5人,包括德国维修人员)
  • 汇总整理每天从各大线上平台反馈来的售后信息(Amazon,Shopify,Netto,Otto,Channel21等)
  • 运营管理售后工单系统
  • 将客户问题转达给相关负责的德语客服
  • 将客户技术问题转达给德国技术维修师
  • 与客户直接沟通,处理物流及退换货等基础问题
  • 与国内运营团队沟通,确定任务优先级和工作计划
  • 将国内反馈问题翻译整理给德语团队


岗位要求:

  • 中文母语或优秀水平
  • 德语优秀,书面及口语能力较强
  • 英语中等水平以上
  • 办公软件熟练使用,尤其是Excel
  • 沟通及逻辑思维能力强,有服务意识
  • 德国本科或硕士毕业生(在读可以先实习,之后转正,公司协助办理工签),专业不限

入职时间:即日起
薪资待遇:面谈
工作地点:Mörfelden-Walldorf(近法兰克福机场)
申请方式:请通过SinoJobs将简历投递给我们,并备注申请岗位名称。