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客服专员

Stellenanzeige-ID:

00061314

Ort:

Raunheim, , Deutschland

Anstellungsart:

Vollzeit

Eingestellt:

03.02.2025

德威集团作为国际化供应链物流领域的先驱企业,是中国首家进军全球物流与货运市场的佼佼者,荣膺十大跨太平洋无船承运商及一级集装箱仓库运营商称号。历经三十余载砥砺深耕,德威集团的业务版图横跨亚洲、北美、欧洲三大洲,业务范畴覆盖海运、空运、陆运、仓储、报关报检等一站式跨境供应链服务链路,以全流程协同之力赋能客户在全球贸易竞争中拔得头筹,尽享无忧、高效物流体验。 坐落于美因河畔的法兰克福分公司现需招聘客服专员(空运业务为主)岗位职责:
  1. 与客户密切沟通,精准把握其空运进、出口需求,迅速提供专业精准的流程咨询,确保客户诉求明晰;
  2. 2联合公司内部空运操作及德国当地优质伙伴,依客户个性化需求快速定制空运货代方案,跟进货运环节,保障货运高效顺畅,实时向客户反馈运输动态;
  3. 3严谨处理进出口空运业务文件,遵守德、中法规政策,确保相关文件准确完整,助力货物顺利出入境;
  4. 及时处理投诉与突发空运问题,稳控客户满意度,树立公司优质品牌形象。
 

任职要求:
  1. 本科学历及以上,专业不限,有一年以上空运、海运、铁路、电商、报关相关经验优先。
  2. 德文口语与书面表达顺畅无障碍,中、英语言表达流利。
  3. 客户服务意识强,以客户需求为导向。具有高度责任感,团队协作佳,有抗压能力,能冷静解决复杂问题,
  4. 熟练使用 Excel、Word 等办公软件,能快速掌握公司物流管理系统,有一定数据统计分析能力,可为客户提供精准物流信息。

 薪资待遇:
  1. 1薪资面议,具体薪资将根据个人能力、工作经验以及市场行情综合确定。
  2. 2享受德国法定节假日,年假、病假、婚假及产假等带薪休假福利。
  3. 3公司提供入职培训,也会为员工提供相应的岗位技能培训,提升专业技能,优化职业发展规划,实现个人职业发展目标。
  4. 公司每年都会举办各类团建活动,如户外拓展、聚餐、旅游等,增强团队凝聚力和员工归属感。

 联系方式:请将带照片的个人简历发至以下邮箱:office@de.dewell.com